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专访“慷宝云社区”CTO许楠:科技赋能 中国物业服务转型升级再提速

阅读:467 时间:2019-12-24 15:59

  中国网财经12月24日讯(记者 刘小菲)2019年被称为区块链应用爆发元年。在政策利好下,区块链技术凭借“去中心化”、“不可篡改”特性,受到各行各业追捧。在传统的房地产和物业领域中,以鑫苑集团为代表的公司,正与区块链、AI等技术不断发生着碰撞,迸发出智慧的火花,“慷宝云社区”就是其中的一朵。

  有人说,“慷宝云社区”是位“智能管家”,用新兴技术连接了物业公司与业主;也有人说,“慷宝云社区”是“麻烦终结者”,解决了以往物业管理、新房销售的诸多难题。“慷宝云社区”到底是什么?它在物业公司与业主之间到底扮演了怎样的角色?结合了如此多明星技术的产品诞生背后又有着怎样的故事?近日,“慷宝云社区”CTO许楠就上述话题接受了中国网财经记者专访。

  科技赋能物业企业,注册终端用户将超百万

  资料显示,“慷宝云社区”是一款致力于赋能物业企业的智慧社区数字化运营平台,研发方是北京爱接力科技发展有限公司(以下简称:爱接力)。目前,“慷宝云社区”已在北京、郑州、苏州、成都等全国数十个城市、上百个社区内落地,注册终端用户逾十万。许楠表示:“预计2020年3月会近百万。”

  面对“慷宝云社区”短时间内取得的成绩,许楠似乎没有感到意外,因为在他眼里,“慷宝云社区”无论是技术、运营模式,亦或是地产物业行业的资源和经验、还是为业主提供的服务,都走在了同行的前列。

  谈起研发“慷宝云社区”的初衷,许楠称:“就是希望通过挖掘物业增值服务,以智能管家形式服务于两端,打造供给侧(物业公司与社区物联网公司)及需求端(业主与消费者)的物业服务新生态。”

  无心插柳柳成荫。旨在为业主与消费者提供更优质和便捷服务的“慷宝社区云”,在线上流量红利日趋见顶的时代,竟然率先寻找到了新的突破口。

  据许楠介绍,“慷宝云社区”将业主由物理居住的线下社区引流至虚拟的线上社区,依靠活跃的社区业主流量,物业企业可使用慷宝社区云提供的物业运营平台,根据社区特点运营管辖社区的自营商品和服务,也可运营平台聚合的车辆充电等社区内增值服务、无人便利店等社区新零售、互联网商品/服务平台、广告平台等商业增值服务。

  物业公司与业主双赢,一站式智慧社区平台成型

  在接受中国网财经记者采访时,许楠多次提到了“双赢”这个词。

  以“慷宝云社区”的应用场景为例, “慷宝云社区”可线下满足业主日常物业需求,比如小区及楼宇进出所需的安全可视对讲、硬件报事报修、物业费用缴纳等,并以慷宝Conbow智能云管家机器人、智能家庭、智能家电、家具、社区智能传感器网络为触点,在线上激活社区生活、信息、安全、娱乐陪伴,乃至金融、保险、信息及政务服务,切实打造智慧社区。

  而对于物业公司来说,“慷宝社区云”与腾讯深度合作,为其提供标准化的社区智能化升级方案。许楠引用了“人脸识别门禁”这个案例,他说:“假定每位业主每天应用慷宝社区云开门禁两次以上,如果全部社区都集中使用智能传感器网络服务的话,不仅可以保证安全性,还可以为物业公司及物业硬件公司节省一年上百万的安保成本,同时能切实降低投诉率并提高物业服务满意度与参与度。

  此外,“慷宝云社区”还一站式连接物业公司、物业增值服务、第三方电商及其他线上线上服务平台,解决了业内普遍存在的“因中间商出现,社区物业公司服务质量鱼龙混杂、渠道成本往往由业主承担”等痛点。

  对于具体的实现模式,据许楠介绍,物业企业可使用“慷宝云社区”提供的运营平台,根据社区特点运营管辖社区的自营商品和服务,也可运营平台聚合的商业增值服务,获得业主消费分成;“慷宝云社区”为业主打造了高留存率的积分体系,即业主日常所有与慷宝社区云线下及线上触点产生的交互行为,都会得到积分奖励,业主可使用积分兑换社区积分体系内商家提供的免费优惠券、商品、服务等,可以说在“慷宝云社区”所搭建的平台内完成全部物业及生活服务的体验。

  业主张女士告诉中国网财经记者:“自从‘慷宝云社区’落地小区,出门买东西的频率越来越少了。因为从平台上购买的产品和服务,不仅质量有保证,价格还比其他第三方低,可以说省时、省力,也省钱。”也正是鉴于“慷宝云社区”带来的良好体验,小区业主与物业公司的良性关系就可以得到有效凝聚与提升。

  科技+地产天然基因,技术与行业资源丰富

  那么,“慷宝云社区”是如何构建起了“一站式智慧社区运营平台”?许楠认为,这与“慷宝云社区”的投资方、技术团队不无关系。

  资料显示,鑫苑集团凭借在地产行业深耕多年的资源为爱接力公司研发的“慷宝云社区”提供了强大的流量支持。“垂直的流量生态也是慷宝社区云最大的优势,”许楠如是说。

  据许楠介绍,鑫苑集团目前拥有百余个社区、数十万户家庭、近百万业主流量,而瑞卓喜投公司拥有自研的Xbolt联盟链技术,地产和科技的双重基因,让“慷宝云社区”区别于传统物业公司与硬件公司,也不同于其他第三方综合的电商服务平台。此外慷宝社区云可以给予社区硬件及供应链的双向支持。

  许楠表示“慷宝云社区”的研发及运营团队,均来自于腾讯、小米等知名企业,其中研发人员占比超过60%。

  除了业主,“慷宝云社区”受到了各大物业公司的认可。许楠称,除鑫苑物业外,“慷宝云社区”目前还链接了若干家知名物业公司参与到“慷宝社区云”共建服务中来,预计未来将覆盖全国超过2400万户家庭,切实践行智慧社区建设的发展方向,助力中国房地产业物业服务的升级改造。

  在与头部物业企业合作的同时,“慷宝云社区”也非常看重对缺乏软硬件技术支持的中小型物业公司及物业硬件公司的服务,通过具有绝对竞价优势的服务方案为供给端提供一站式链接小区业主并激活社区物业服务活性的机会。中国网财经记者获悉,目前与“慷宝社区云”在谈的中小型物业已超过30家。

  谈及未来,许楠称,“慷宝云社区”将继续发挥在地产、物业行业的资源和经验优势,以及在区块链、AI、社区物联网等领域的技术优势,不断完善慷宝云社区的平台体系,连接越来越多的物业企业、业主、社区硬件厂商、商业供应链、便民服务提供商等角色,打造一个可自运营的、去中心化的社区生态体系。

  许楠还表示,除了链接物业公司和业主外,“慷宝云社区”可能会探索更多的可能性,从而推动智慧社区走近千家万户,帮助购房者实现居住品质新升级。

来源:中国网财经

原文链接:http://finance.china.com.cn/news/20191224/5157194.shtml

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